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第7章 因人而异不同场景的回话艺术(第8页)

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丈夫:当然可以。

妻子:太好了。

待会几客人走了,你就忙你的吧,

由我来收拾。

丈夫:你真好,咱们开始干吧。

如果夫妻之间的谈话都是这样的积极主动,这样的充满尊敬和柔情,那么夫妻之间就不会有问题存在。

夫妻之间的沟通是一门学问,然而许多人显然对此还没有达到入门的级别,沟通出现问题是许多情侣感情危机的主要因素。

夫妻之间的情投意合,除了眼缘之外,更加重要的就是沟通了,沟通是否顺畅,往往就体现在一问一答之间。

例如:

有一天,小李的女朋友发脾气,小李就对她说:“我不喜欢你发脾气,但我知道女人总有那么几天会情绪不好,你得提早告诉我。

那么我就可以让你发泄一下,但不许多,一天最多20次。”

小李的女朋友听后“扑哧”

一笑,顿时,所有坏情绪便一扫而光。

人与人相处时间长了之后,交流就非常容易受情绪影响,好的、坏的都有,更何况是朝夕相处的情侣或夫妻。

因此,在回答对方问题的时候,要多站在对方角度思考问题,往往对方想要得到的答案完全不是问题表面呈现出来的那么简单。

1.学会倾听。

我们经常可以看到沉默的伴侣,经调查后发现,造成这样的后果通常是因为沉默的一方在语言斗争中失败了,便采取不沟通的策略。

2.爱没有对错。

许多情侣在遇到问题时,喜欢辩个对错输赢,爱情哪有什么赢家,实际上,在争输赢的过程中双方都输了,忘记了最初沟通的目的。

当双方意见不合时,想想双赢的解决方法,这比无休止地争论对错,一味争输赢要好得多。

3.避免表达负面情绪。

当心中充满负面情绪时,要设法让自己平静下来,不要让情绪来主导对话,当心绪平静时,你才能传达出内心真正所想,即便一时沮丧,对方依然能够感觉到你的爱意。

4.注意语调。

即使是同样的回答,倘若用不同的语调就会产生不同的效果。

例如:你撒娇地说“你这人怎么这么坏”

与你生气地怒吼“你这人怎么这么坏”

将是两种不同的意思。

说话的声调总是能够反应人的精神和情感状态,因此情侣双方必须要知道,说话的语调和所讲的内容同样重要。

5.用眼睛回答。

相关研究证明,每天对视15分钟的家庭成员,比没有眼神交流的家庭成员对于幸福的感受度要高70%。

情侣间对话要学会让自己的眼睛参与进来,表达你所有积极正面的感觉。

6.回答顾客问题有妙招

推销人员不仅提问需要技巧,回答顾客的问题也要讲究策略。

下面介绍几种回答问题的策略:

1.使用“是……但是”

在回答顾客问题时,这是一个广泛应用的方法,它非常简单,也非常有效。

具体来说就是:一方面推销员表示同意顾客的意见,另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的方向性。

由于大多顾客在提出对商品的看法时,都是从自己的主观感受出发的,也就是说,都是带有一种情绪的,而这种方法可以稳定顾客的情绪,可以在不同顾客发生争执的情况下,委婉地提出顾客的看法是错误的。

当顾客对商品产生了误解时,这种方法是有效的。

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