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以情谊为核心凝聚员工,属于企业理念的外部建设。
由此可见,全聚德的诚信理念已经变成了一种无形资产,它反映了企业的信用、实力和形象。
事实证明,失败的企业也并非没有相应的管理,恰恰是缺乏诚信的企业理念导致了它的失败。
全聚德实行仁德诚信的企业理念,不但提高了企业管理者及员工的诚信水准,还借助这一企业理念的建设过程%增强了企业竞争的实力。
始终坚持“诚信第一”
美国通用电气公司是1982年由老摩根出资把爱迪生通用电气公司、托马斯一休斯敦国际电气公司合并而成的,简称GE。
早在1906年,GE就开始发展同中国的贸易,是当时在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。
迄今为止,GE的所有工业产品集团已在中国开展业务,拥有12000多名员工,并建立了50多个经营实体。
GE在全世界100多个国家已经开展了自己的业务,在全球拥有的员工将近300000人。
杰克-韦尔奇作为GE的领军人物,十分重视诚信理念的建立。
他曾经说过这样的话:“在我的早年岁月里,我近乎疯狂地要求自己诚实守信,与官僚浮夸作风进行斗争,哪怕这样做意味着我在通用不会获得成功。”
韦尔奇的这句话说明了他对企业实行诚信经营的重视程度,也可以帮助理解通用能够始终坚持诚信第一的巨大决心。
通用诚信的企业理念与其他企业的不同之处就在于在“对自己诚信”
方面的努力,形成了“正直的理念气而不仅仅是努力达成那些显而易见的诚信。
通用所做的是帮助员工靠近诚信的目标,帮助员工实现承诺,同时公司在所有问题上坚守诚信原则。
首先,通过制订合理的计划和不断调整计划,通用力求保证承诺和结果之间的一致性。
其次,鼓励那些有利于公司实现承诺、有利于部门和个人直面现实的行为。
为了切实贯彻执行企业诚信的行为准则,又制订了一整套诚信政策。
诚信政策t的简要介绍被印刷成册,员工人手一本。
GE员工每年定期签署“员工个人的诚信承诺”
。
政策内容涵盖了与客户和供应商的关系、与政府部门的交往、全球性竞争、GE社区和保护GE资产等方面的内容。
例如,政策规定,在与公司的客户和供应商打交道时,无论交易额有多大,无论业务发展压力有多大,GE均要求员工只通过合法和符合道德标准的方式来开展业务,不得为获取当利益而向客户或供应商提供任何有价值的东西。
在和政府部门或官员来往时,GE承诺按照最高道德标准与一切政府的代表交往,并遵守适用的法律和法规。
再如,公司要求员工“防范任何公司利益冲突二不得从供应商、客户或竞争者处接受超过一般价值的礼物。
GE还针对国际贸易、商业竞争、财务控制等方面制订了切实可行的诚信政策。
在执行诚信政策时,通用电气公司不仅要求自己的员工严格遵守,还要求所有代表公司的第三方,如代理商、销售代表、经销商等承诺遵守适用的GE政策。
杰克?韦尔奇在不同的场合一而再、再而三地强调GE对诚信政策的坚定承诺韦尔奇认为诚信是GE员工100多年来创造的“一份无价的资产”
"
没有什么东西,无论是完成业务指标,还是上级的命令,还是客户服务,能比行为正当、坚持诚信更重要。
在2001年GE公司全球高级经理人大会上.杰克?韦尔奇给与会的GE经理们留下十点临别赠言,其中第一点就是关于“诚信二他说:“常常有人问我?在GE你最担心什么?,’什么事会使你彻夜不眠?其实并不是GE的业务让我担心.而是某人在某个环节做出了从法律上看非常愚蠢的事,而这些蠢事给公司的声誉带来污点并且也把他们白己和他们的家庭毁于一旦。
在诚信上绝对不能有任何松懈。
’诚信’讲得再多也不过分,诚信不仅仅是法律术语而且是更广泛的原则它是指导我01行为的一套价值观。
它指导我们去做正确的事情.而不仪仅是合法
的事情。”
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