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第二章 掌握最大的信息量(第5页)

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充分发挥信息流的作用。

一家企业不能把它在市场上的地位看作是理所当然的。

一家企业应当不断地评价自己。

一家公司可能会在另一行业取得重大突破。

而另一家企业则会发现,它应当坚持自己所了解、擅长的本行。

最重要的是企业的管理人员应拥有必要的信息,认识到其竞争优势,以及他们的下一个大市场会是什么?

电脑的普及率在不断提高,个人电脑的发展速度还在持续,这为发挥信息流的作用提供了广阔的空间和可能性。

如何让信息流动?使用者如何获得信息?如何让用户上网查询订单处理情况?解决这些问题,充分利用数字工具将是企业获得市场优势的最佳方案。

数字神经系统是让每一件事都转化为数字形式,使信息流能发挥很大的作用:

加快反应速度。

在企业内部,愈早掌握所有的消息,就愈能做出更好的回应。

企业负责人不能以过去成功的经验来应变,而必须靠即时的信息。

在知道消息之外,更重要的是及时做出回应。

比尔说如果有一张纸条告知,“你失去一个客户,”

就会想办法反应,坏消息才是真正的好消息,它使得全公司包含主管和员工,可以立即反应。

改善操作流程。

如何制定和网络有关的政策,甚至包含如教育、开放通讯市场等,政府可是一个模范使用者,因为它本身能改善的太多了,可以在网络领域采取更开放的立场。

增加操作弹性。

有人创办新公司,要到政府的不同部门办手续,很烦琐,这些都应该简化,让他们的工作更有效率。

比尔·盖茨出差到不同国家,都可以利用个人电脑上网查询公司的状况。

发挥知识型工作者的能动性。

知识型工作者是企业的宝贵财富,而信息工作是思考性工作,当思考和协作显著地得到计算机技术的支持时,您就拥有了数字神经系统。

它由先进的数字过程组成,善用信息的知识型员工用这个过程来做出更好的决策。

比尔·盖茨认为所有的工人,都会变成知识工作者,因为单纯性的工作即将被淘汰,在有机会让知识工作者,以新的方式服务客户。

而要做到这些,他们必须能方便地取得资料,最好是信息就在手边,而且对提供资料的工具也能轻易驾驭。

扩大区域经理的作用。

每一家企业都需要能快速提供这样详细信息的信息系统。

销售经理或实地人员只需按一个键,就能得到他需要的信息。

在微软公司里,他们的信息系统也改变了区域销售经理的作用。

当MSSales系统投入使用的时候,微软公司的明尼阿波利斯地区首席执行官在很详尽的程度上算出了该地区的种种数据,而这种情况在以前是绝对不可能的。

她发现在其他客户群体之中的销售佳绩掩盖了她那个地区大客户群中的不良销售业绩。

事实上,这个地区在美国各地区这一类别中是绝对的最后一名。

发现这一点很令人震惊,但也极大地刺激了本地区的大客户销售队伍。

到这一年的年底,明尼阿波利斯地区是大客户销售方面增长最快的地区。

利用信息做好工作,是让公司在竞争中脱颖而出最有意义的方法,也是让自己鹤立鸡群的最好办法。

收集、管理和使用信息的方式,决定了输赢。

竞争对手愈多,关于对手和市场的信息就愈多,现在市场已经全球化了,赢家就是发展出世界一流的数字神经系统,让信息在公司畅流,并发挥最大而长久的学习效果。

成功的企业将会利用管理的新方法带来优势,这是不断增加的信息速度带来的优势。

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