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激励是调动员工创造性和积极性,使他们始终保持高昂的工作热情。
管理中的激励可以满足员工的多种心理需求,调动职工工作积极性,协调人际关系,进而促进内部各组成部分的协调统一,增强企业的凝聚力和向心力。
1.为什么要激励员工
所谓激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
这一定义包含以下几方面的内容:
第一,激励的出发点是满足组织成员的各种需要,即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。
第二,科学的激励工作需要奖励和惩罚并举,既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励,又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。
第三,激励贯穿于企业员工工作的全过程,包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。
因此,激励工作需要耐心。
第四,信息沟通贯穿于激励工作的始末,从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解,到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等,都依赖于一定的信息沟通。
企业组织中信息沟通是否通畅,是否及时、准确、全面,直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。
第五,激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时,也能让组织成员实现其个人目标,即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。
对一个企业来说,激励制度至少具有以下几个方面的作用:
第一,吸引优秀的人才到企业来。
在许多发达国家的企业中,特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业,通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。
第二,开发员工的潜在能力,促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。
哈佛大学教授詹姆士在对员工激励的研究中发现,按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20~30%的能力,如果受到充分激励的话,员工的能力可以发挥出80~90%,两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。
管理学家的研究表明,员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数,即“绩效=能力激励”
。
如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话,激励对工作绩效的影响就更大了。
第三,留住优秀人才。
管理学家德鲁克认为,每一个组织都需要三个方面的绩效:直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。
缺少任何一方面的绩效,组织注定非垮不可。
因此,每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。
在这三方面的贡献中,对“未来的人力发展”
的贡献就是来自激励工作。
第四,造就良性的竞争环境。
科学的激励制度包含有一种竞争精神,它的运行能够创造出一种良性的竞争环境,进而形成良性的竞争机制。
在具有竞争性的环境中,组织成员就会收到环境的压力,这种压力将转变为员工努力工作的动力。
正如麦格雷戈所说:“个人与个人之间的竞争,才是激励的主要来源之一。”
在这里,员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。
近几年,受世界经济形势衰退的影响,我国的经济发展开始放缓,市场低迷、业绩下滑,很多企业都遭遇了前所未有的“寒冬”
。
不少员工对事业前途看淡、对公司前景担忧,人心惶惶,工作积极性大幅下降。
在企业没有足够业务支撑和经济支持的艰难形势下,如何提高员工敬业度,激发斗志,鼓舞士气,让员工与企业共渡难关,很现实地摆到了管理者面前。
具体说,管理者可以从以下几个方面去做:
1.让员工参与决策与管理。
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