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，是销售中的一个规律。
如果一个客户对你的任何建议都无动于衷，没有任何的异议，那么你就应该考虑放弃说服他，那些对你的产品意见多多的客户才是值得你花时间和精力去说服的，才是有可能购买你产品的人。
根据客户的喜好，采取相应的沟通方式
不同的客户有不同的特点，因此，对于销售人员来说，在与客户沟通时，就需要根据客户的喜好，采取相应的沟通方式，这样才能达到自己的目的。
要想达到更好的销售效果，就需要对客户进行积极的心理暗示，使对方更容易接受你的产品，更容易对你产生信任并心甘情愿地接受。
可以说，每个人的表达和接受信息的方式都不一样，为了达到最好的销售效果，销售人员就要了解并使用客户喜欢的方式进行沟通。
首先，没有人会喜欢跟没精打采的人打交道，所以，销售人员在跟客户见面的时候，一定要保持一个积极向上的精神状态。
只有当自己变得百分之百地自信并感到十分兴奋的时候，才能精神焕发地走进客户的办公室。
其次，销售人员最好要面带微笑。
一位著名的企业家说：“我宁愿雇一个有可爱笑容而连中学文凭都没有的女孩子，也不愿意雇一个板着脸孔的哲学博士。”
一位销售精英也说过：“不管我认不认识，当我的眼睛一接触到人时，我会要我自己先对对方微笑。”
有人曾经做过统计，在同一个行业，几个同样的店面，货品的摆设和种类都差不多，店内售货员的年龄、长相、穿着打扮也相差无几，可是只有那些态度和蔼面带笑容的售货员所在的店面生意最好。
有人说，微笑是成功者的秘密武器，因为微笑可以产生一种心理暗示，它会暗示对方你是一个容易亲近的人。
微笑还可以拉近彼此之间的距离，增强自身的亲和力，从而解除客户的抗拒心理。
很多事实都表明，令人感到温暖而又愉快的笑容会带来明显的经济效益。
最后，还要注意双方沟通的环境，因为在不同的环境下，也会产生不同的沟通效果。
一般来说，温馨而融洽的沟通环境可以使客户的心理得以放松，使销售工作更顺利。
在跟客户沟通的时候，可以选择咖啡厅、酒吧之类的场所，这样会使客户抛弃戒备心理，能更坦诚地进行交流，使销售工作更加顺利。
销售人员在与客户面对面沟通时，首先要尊重客户，要特别关注客户的态度与感觉，要让客户感受到沟通的愉悦，不要以各种方式激怒客户，从而导致客户情绪的不稳定，使销售工作受到影响。
某女士进了一家女鞋专卖店，从中挑选了一款鞋，店员引领她坐下来试鞋，并不厌其烦地替女士找合适尺码的鞋。
由于这位女士的两只脚掌不一样大，所以试的鞋总是有一只脚不合适。
于是店员说：“看来我一时找不到适合您的鞋，您的一只脚比另一只脚大。”
女士听完很生气，站起来就要走。
这时，鞋店经理听到两人的对话后，赶紧叫女士留步并致歉。
经理再次请女士坐下来试鞋。
没过多久，就卖出去了一双鞋，女士满意地离去。
女士走后，那店员问经理说：“您用什么办法让她不生气而且还买了鞋呢?”
经理解释说：“我只对她说她的一只脚比另一只脚小。”
只是一个字的差异，却使购买的结果完全不同。
其实，销售人员在与客户的沟通中要充分尊重对方，尤其当客户自身有缺陷或不足的时候，更不能直言相告，否则会让客户的内心产生极大的反感并影响购买情绪。
在上面这个案例中，那位经理虽然也把真相告诉了那位女士，但由于考虑到了她的真实感受，而且沟通时充分讲究技巧，并带有尊重的意味，从而能够获得对方的认可。
鞋店经理能够从女士的角度去看问题，所以他的沟通获得了成功。
在一家便利店里，进来了一位顾客，营业员见他走近柜台边走边看，似乎在寻找什么，但又漫不经心，就判断他想买东西但又并不迫切。
营业员于是迎上去，非常热情地说：“先生，您想看点什么？我比较熟悉，可以给您介绍介绍。”
“我随便看看。”
“好，您要看什么我给您拿，不买也不要紧。”
似乎是营业员的盛情难却，这位顾客说：“请把那套咖啡杯拿给我看看。”
营业员拿过来两套，同时给他介绍了这些商品的产地、特点，还说明其中有一套在目前很畅销，目前店里只剩下了几套。
对方听了，便掏钱买了一套。
临走时，他说：“本来我并不打算马上买，只是想顺便过来看看有没有花色好一点的，是你那句不买也不要紧，使我动了心。”
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