作为惠民谷居民服务股份有限公司的创始人，我很荣幸能够获邀参与编写这本《赢在便利——便利店成功经营的66个密码》，将我们惠民谷短短一年时间内取得成功的经验拿出来与大家共同探讨。在参与编写这本书的过程中，我也从与其他的企业家成功经验分享的交流当中收益良多，这些都是能够帮助我们惠民谷继续茁壮成长的宝贵经验。

做惠民谷的想法，萌生于我投资的安能物流曾经在内部召开的一个讨论会。当时的议题是如何解决最后一公里的物流配送问题。三天时间的讨论，大家都难以拿出一个很好的解决方案。后来结合我个人在全世界各地的考察经历，借鉴了世界各地便利店的经验，再基于目前我们中国物流业的发展现状，我提出了致力以满足社区居民、驻区单位、社会组织的需求为出发点，打造集公共服务、社会服务和居民生活服务于一体的综合型现代服务便利店的“便民、利民、惠民”的惠民谷方案。

首先，结合已有的物流优势，我们可以打破原有的中间经销商环节，让老百姓买到优质、低价的全国土特商品，让老百姓获得实惠，这是我们惠民的立足点。

其次，现在便利店的服务人员少，便民服务基本都是通过自助服务机实现的。这样的服务难以满足老百姓的日常需求，尤其是老年人的需求。通过整合资源，将公共服务、便民服务以社区门店的形式统一呈现给老百姓，这是我们对便民的表达。

最后，通过整合平台资源，以加盟扶持方式，为社区夫妻店解决产品、客户、效率、服务、促销及库存问题，迅速扩张，让全国各地个体经营者享受到大型连锁便利的经验，帮助大家都富起来，这是我们对利民的践行。

做人做事做企业，要有格局，而最重要的是要有爱，要有企业社会责任感。我常常向我的员工灌输这样一个观念：世界上有三种企业，我的，我们的，以及大家的；只有怀揣着仁爱之心，利他之心，才能让企业变成员工的家，员工才会为企业真心付出；而做社区便利店，只有以便民、利民、惠民为灵魂，才能让顾客体验到家的感觉，才能让顾客的心与我们连在一起。

谨以此分享各位读者，望共勉之。

唐嘉成

2016年4月16日于上海...

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